Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng cafe360 (vận hành tại địa chỉ cafe360.click). Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cafe360, bạn xác nhận rằng mình đã đọc và đồng ý toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Chấp Nhận Điều Khoản
Mỗi lần bạn đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên cafe360, bạn đang xác nhận lại sự đồng ý với các điều khoản hiện hành. Điều khoản này có hiệu lực từ ngày bạn tạo tài khoản và được áp dụng liên tục trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Cafe360 có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trực tiếp trên giao diện. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo được xem là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
Lưu ý quan trọng: Chỉ những người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại cafe360.
Điều Kiện Tài Khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất tại cafe360. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng ưu đãi hoặc vượt qua giới hạn giao dịch là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư bên trong.
- Thông tin đăng ký phải trung thực, đầy đủ và khớp với giấy tờ tuỳ thân hợp lệ.
- Cafe360 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
- Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Cafe360 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do mất mật khẩu hoặc bị truy cập trái phép.
- Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua email support@cafe360.click.
Quy Định Đặt Cược
Mọi cược được đặt trên cafe360 đều là quyết định cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Sau khi một cược đã được xác nhận và ghi nhận, người chơi không thể huỷ hoặc sửa đổi trừ trường hợp nền tảng thông báo lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống.
- Tỷ lệ kèo hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ được áp dụng, kể cả khi kèo thay đổi sau đó.
- Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc huỷ, cafe360 sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền được công bố riêng cho từng bộ môn.
- Cược từ tài khoản bị phát hiện gian lận hoặc vi phạm sẽ bị huỷ và số tiền thắng (nếu có) không được chi trả.
- Cafe360 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu theo từng sự kiện hoặc loại kèo cụ thể.
Nạp Tiền và Rút Tiền
Cafe360 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).
- Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút kể từ khi giao dịch hoàn tất.
- Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút cho ví điện tử, và trong vòng 1–4 giờ cho chuyển khoản ngân hàng.
- Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng cần hoàn thành xác minh danh tính cơ bản (cung cấp họ tên và số điện thoại khớp với tài khoản thanh toán).
- Số tiền rút phải khớp với phương thức nạp ban đầu nhằm ngăn chặn rửa tiền.
- Cafe360 không chịu phí cho giao dịch rút tiền về ví điện tử trong nước; các loại phí từ ngân hàng (nếu có) do người dùng chịu.
Lưu ý: Cafe360 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung với các yêu cầu rút tiền vượt quá 50.000.000 ₫ trong một ngày nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền.
Chương Trình Khuyến Mãi và Ưu Đãi
Tất cả chương trình ưu đãi trên cafe360 đều có điều kiện vòng cược và thời hạn cụ thể được công bố kèm theo từng ưu đãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.
- Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
- Cafe360 có quyền thu hồi ưu đãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng, chẳng hạn đặt cược đối nghịch (arbitrage) để hoàn thành vòng cược.
- Số dư thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược theo quy định mới chuyển sang số dư rút được.
- Cafe360 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình ưu đãi nào mà không cần báo trước.
Hành Vi Bị Cấm
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng dịch vụ của cafe360:
- Tạo nhiều tài khoản để gian lận hoặc lợi dụng ưu đãi.
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ bên thứ ba để đặt cược.
- Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai lệch trong tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính.
- Đặt cược dàn xếp hoặc phối hợp với các bên khác nhằm thao túng kết quả.
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Sử dụng tài khoản cafe360 cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên đều dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư. Cafe360 có quyền báo cáo với cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp cần thiết.
Chấm Dứt và Khoá Tài Khoản
Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của cafe360. Số dư còn lại trong tài khoản (trừ số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Cafe360 cũng có quyền đơn phương khoá hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:
- Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được nêu trong tài liệu này.
- Tài khoản không có hoạt động trong hơn 365 ngày liên tiếp.
- Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Nghi ngờ gian lận hoặc rủi ro an ninh liên quan đến tài khoản.
Giới Hạn Trách Nhiệm
Café360 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Nền tảng không đảm bảo hoạt động liên tục 100% và không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát (sự cố hạ tầng, thiên tai, tấn công mạng).
Cafe360 cũng không chịu trách nhiệm với quyết định cược của người dùng. Mọi khoản thua lỗ là rủi ro cá nhân của người chơi. Nền tảng cung cấp công cụ và thông tin để hỗ trợ quyết định nhưng không đảm bảo kết quả của bất kỳ sự kiện nào.
Lưu ý: Giới hạn trách nhiệm tối đa của cafe360 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.
Chơi Có Trách Nhiệm
Cafe360 cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ tự kiểm soát bao gồm giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn tổng cược và tuỳ chọn tự loại khỏi dịch vụ có thời hạn.
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cược không kiểm soát được, hãy tham khảo hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ cafe360.
Thay Đổi Điều Khoản
Cafe360 có thể sửa đổi tài liệu này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.
Liên Hệ
Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn có thể liên hệ cafe360 qua:
- Email: support@cafe360.click
- Live chat trực tiếp trên website, khả dụng 24/7
- Trang câu hỏi thường gặp tại cafe360.click/faq
Phiên bản điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
