Khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cafe360 – từ đăng ký tài khoản, đặt cược đến liên hệ hỗ trợ – chúng tôi có thể thu thập và xử lý một số thông tin nhất định về bạn. Chính sách bảo mật này giải thích rõ ràng toàn bộ quá trình đó để bạn biết dữ liệu của mình đang được quản lý như thế nào và bạn có quyền gì với chúng.
Cafe360 coi sự tin tưởng của người dùng là tài sản quan trọng nhất. Vì vậy, mọi quyết định liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được cân nhắc kỹ lưỡng và chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ tốt hơn cho bạn, không vì mục đích nào khác.
Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại website cafe360.click và ứng dụng di động chính thức của cafe360, bất kể bạn là thành viên đã đăng ký hay khách truy cập thông thường.
Nếu bạn sử dụng dịch vụ của bên thứ ba thông qua liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng cafe360, chính sách bảo mật của bên đó sẽ được áp dụng riêng và nằm ngoài phạm vi tài liệu này.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Cafe360 thu thập hai loại thông tin chính:
Thông tin bạn chủ động cung cấp:
- Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email
- Số điện thoại liên lạc
- Thông tin tài khoản thanh toán (số ví điện tử, số tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền)
- Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) trong trường hợp yêu cầu KYC
- Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ của cafe360
Thông tin tự động được ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối
- Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt
- Lịch sử truy cập, thời gian phiên và các trang đã xem
- Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và lịch sử đặt cược
- Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự
Lưu ý: Cafe360 không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp. Tất cả giao dịch thanh toán đều được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba có mã hoá đầu cuối.
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Cafe360 sử dụng thông tin thu thập cho các mục đích sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Họ tên, email, số điện thoại |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ngày sinh |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | IP, lịch sử đặt cược, thông tin thiết bị |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử chat, email, số điện thoại |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi, cookie phân tích |
| Gửi thông báo dịch vụ và ưu đãi | Email, số điện thoại (nếu đã đồng ý) |
Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Cafe360 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Một số nhà phát triển game bên thứ ba nhận ID người dùng (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để duy trì phiên chơi.
- Cơ quan pháp luật: Cafe360 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam.
- Đối tác phân tích: Dữ liệu hành vi ẩn danh (không gắn với danh tính cá nhân) có thể được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện sản phẩm.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ cafe360 đều ký kết thoả thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin đúng mục đích đã khai báo.
Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng cafe360 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với các biện pháp kỹ thuật sau:
- Mã hoá dữ liệu nhạy cảm khi lưu trữ (encryption at rest)
- Kết nối HTTPS bắt buộc cho toàn bộ giao dịch (TLS 1.2 trở lên)
- Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing)
- Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền
- Sao lưu dữ liệu hàng ngày với lưu trữ dự phòng ở địa điểm tách biệt
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian bạn là thành viên của cafe360 và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.
Cam kết: Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của bạn, cafe360 cam kết thông báo tới người dùng liên quan trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Cafe360 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể, nền tảng sử dụng ba loại cookie chính:
- Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh để hiểu người dùng tương tác với các tính năng như thế nào, từ đó cải thiện sản phẩm.
- Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và các cài đặt cá nhân khác của bạn.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ cafe360.
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người dùng của cafe360, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ thông tin cafe360 đang lưu về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không còn chính xác.
- Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu trong các trường hợp được phép theo quy định pháp luật.
- Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@cafe360.click. Cafe360 sẽ xử lý và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên
Dịch vụ của cafe360 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nền tảng không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, cafe360 sẽ khoá tài khoản và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên cafe360, vui lòng liên hệ chúng tôi ngay qua email support@cafe360.click để được hỗ trợ xử lý.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Cafe360 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian khi dịch vụ phát triển hoặc khi có thay đổi về quy định pháp luật. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ đầu trang. Với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, cafe360 sẽ thông báo trực tiếp qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Liên Hệ Bộ Phận Bảo Mật
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hay cách cafe360 xử lý dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ:
- Email: support@cafe360.click
- Live chat 24/7 trên website cafe360.click
- Trang câu hỏi thường gặp: cafe360.click/faq
Phiên bản chính sách bảo mật này có hiệu lực từ ngày 01/06/2025.
